Retours & Échanges
Chez ONY, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes soient encore attachées.
Générez votre étiquette
Rendez-vous sur votre portail client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le paquet
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un ramassage à domicile via notre transporteur partenaire.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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